Несколько лет назад в нашем подъезде распространялась реклама о бесплатном подключении телевидения фирмы Акадо суть в том что само подключение бесплатно, правда оказалось что платить я все равно должна 800 рублей, но зато 2 месяца могу наслаждатся бесплатно всеми услугами — если не понравится могу просто не оплачивать. Были поставлены 2 TV тюнера на два телевизора и мастер ушел и больше я о них ни чего не слышала до последнего времени. Отключила я всю эту фигню уже через неделю и оборудованием не пользовалась, а месяца 2 назад выкинула и договор и все оборудование. Сегодня мне позвонила очень милая девушка из Акадо и сказала что у меня задолженность за аренду оборудования 2000 рублей и что если я не хочу им больше пользоватся то они могут прислать мастера и он его заберет, но 2000 мне оплатить все равно придется, естественно что ни про какую аренду сказано не было и я помню что со злости на то что они обещали бесплатно подключить, а все равно пришли и взяли деньги перечитала 2 раза этот договор. А сами тюнеры стоят каждый по 3000 рублей, то есть что бы мне расторгнуть с ними мне нужно оплатить более 8000 рублей. Про выброшенные тюнеры я им ничего не сказала, просто была в шоке и говорила с осторожностью не зная что делать в такой ситуации.
В общем вопрос в следующем, точнее два вопроса:
1 Насколько это законно и какие у меня права в таком случае?
2 Могу ли я потребовать показать мне копию договора мою с ними и обязаны ли они мне его предоставить и на основании каких статей я могу аппелировать требуя от них договор?
С Уважением Трегубова Анна!
Анна! В Данном случае Акадо нарушило ваши права на достоверную, своевременную информацию, обеспечивающую потребителю право компетентного выбора. На основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от исполнения Договора на оказание услуг Акадо и потребовать вернуть вам незаконно выплаченные им денежные средства. Направьте письменную претензию с уведомлением о вручении или отдайте ее под роспись представителю компании в офисе. Если не даст результатов можете обратиться в суд. Также вам обязаны выдать копию Договора (если таковой вообще существует) на котором имеется ваша роспись и внимательно прочитайте то под чем вы расписались. Если в договоре стоит ваша подпись, а в условиях Договора имеется укаханнная вами информация, предоставленная исполнителем, то тогда к сожалению защитить свои права вы не сможете. НадеюсьЮ что вы такой Договор не подпитсывали.
Желаю удачи
Спасибо огромное за столь скорый и компетентный ответ — буду пытаться разобраться.