Страховая ООО «Макс» , отказ в выплате

Добрый день!Извините пожалуйста, если я обращаюсь в совершенно неподходящий орган.Я выступаю от лица 70 человек, которым было отказано в выплате страхового возмещения страховой компанией «Макс».19 марта я оформила страховую на случай отказа в выдаче визы. 21 марта я прошла собеседование в Посольстве, прошла его успешно. Но через месяц мне вернули мой паспорт, в котором была вклеена виза, а на ней печать «Cancelled without prejiduce», также к паспорту был прикреплен лист отказа, в котором указывалось, что мне отказали по обычным статьям ( не доказала свою связь с родиной или плохой английский). На нем не указано мое имя, а также отсутствуют даты. Я подала в страховую все необходимые документы, где в выплате страховки мне отказали. Мне сообщили, что мой случай не является страховым, т.к. виза была аннулирована. А также они сообщили, что данный лист отказа не является документом, т.к. на нем отсутствуют печати и т.п. В консульском отделе мне отказываются выдавать другой отказ, их ответ прикреплен в виде вложения.Подскажите, правомерен ли их отказ в выдаче мне страхового возмещения. Куда мне обращаться по данному вопросу. Где нам — пострадавшим — искать поддержки?Прошу учесть, что в аналогичной ситуации оказалось порядка 70 человек.Заранее спасибо.С Уважением, Евгения.