Стиральная машина. Возможен ли обмен

Добрый день. Скажите пожалуйста, 11.05.12г купила стиральную машинку в магазине бытовой технике. Когда служба доставки привезла товар, при осмотре я обнаружила дефект (вроде бы и не царапина, но будто бы шоркнули ее об что то). Указала службе доставки на это. Они сказали что это пыль и она ототрется. Действительно, я начала оттерать при них и у меня получалось. Когда они уехали, я решила протереть машинку от пыли и как следует взялась за этот дефект, но до конца так и не получилось избавиться от него. ВОПРОС в том, что при работе стиральной машинки на фоне обычного звука, который бывает у машинок, есть еще и какой-то гул при вращении барабана (будто бы что-то отвалилось или что-то где-то задевает). Хотелось бы знать, возможен ли обмен товара при наличии такого дефекта??