Добрый день.
Застрахован в РЕСО по КАСКО. Мне на стоянке оторвали боковое зеркало. РЕСО выписало направление на ремонт в РЕСО Авто Сервис. Ремонт, это полная замена зеркала. Сам ремонт — дело 15 минут. Однако скоро уже 3 месяца, как автосервис не может достать это зеркало. Машина не раритет, Honda CR-V 2004г. Такое зеркало я покупал в интернете, и мне его привозили через неделю.
Само РЕСО утверждает, что они никак помочь не могут, и за качество ремонта в сервисе, куда они же и отправляют, они не отвечают.
Какие есть рычаги давления на сервис? Чем регулируется срок предоставления запчасти?
Спасибо.
Страховая компания, мягко говоря, лукавит. Между страховой и сервисным центром должен быть заключен договор, в котором прописываются все обязательства, в том числе по срокам ремонта. Потребуйте от страховой копию договора с сервисным центром и предъявите сервисному центру претензию по срокам.
Если страховая откажет, то надо написать на страховую жалобу.
Кроме того, ремонт у Вас платный, и сервисный центр должен руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 года №290. Потребуйте от сервисного центра составления заказ-наряда с указанием сроков ремонта. Если откажутся, то надо обращаться в Роспотребнадзор для принятия к сервисному центру мер адм. характера.
Очень хороший обзор о гарантийном ремонта авто
читайте здесь
http://mozp.org/avtoservis-kak-izbejat-oshibok.php
читайте «Хитрость четвертая — Сроки гарантийного ремонт автомобилей» там для вас приятная новость.
Если что — обращайтесь наши юристы помогут составить претензию которая ускорит решение вашего дела.
Спасибо за ответы.
За нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1% от его цены за каждый день просрочки. — а в моем случаи % от стоимости зеркала? или всего автомобиля? 🙂 И может ли неустойка превысить стоимость ам?
Неустойка рассчитывается от стоимости ремонта, но не более стоимости ремонта (3% в день).