15.07.2013г. в сервисный центр "Евросервис", расположенный в г.Москве, ул.Щербаковская(ВАО) дом.53 мною был сдан для ремонта насос ВТZ400INOX после чего год обещали подвезти необходимую деталь, а по прошествии года, когда я попросил его вернуть, заявили, что он утерян. Руководство в лице директора общаться не желает, работники также. Что делать в той ситуации?
1 комментарий к “Сервисный центр в течении 17 месяцев не ремонтирует и не отдает насос.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии со ст. 35 Закона о защите прав потребителя, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Таким образом, Вам необходимо составить претензионное письмо, вручить его представителю сервисного центра (на Вашем экземпляре представитель проставляет подпись, дату, должность и ФИО). Или направляете заказным письмом с уведомлением на юридический адрес центра. В претензии указываете стоимость товара. Далее, если деньги не вернули, остается только обращаться в суд. Для суда необходимо будет предоставить доказательство стоимости утерянной вещи — квитанции, справка из магазина и т.д.
Вы можете заказать составление документов в режиме ОН-ЛАЙН
претензия (3 000р) — http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
исковое заявление (5 000р)- http://mozp.org/zakaz-doc#sud_isk
В случае он-лайн заказа Исполнителем будет Валентина Исаева.
Если вы предпочтете лично встретиться с кем-то из наших юристов в нашем офисе в Москве на Мясницкой, то вам поможет любой из тех, кто будет на месте. Расписание их приема можно посмотреть вот тут. http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/grafik-dezhurstv-yuristov
Там же при встрече, вы можете договориться о том, кто будет защищать ваши интересы в суде. Однако надеюсь до суда не дойдет. Начните с составление юридически грамотной претензии. 90% конфликтов решаются уже на этом уровне.