11.12.15 сдал в ремонт по гарантии мультиварку максвелл. 21 рабочий день на ремонт давно прошел, в сервисе говорят у них нет запчастей, позвоните через неделю, мы вам подготовим бумагу на обмен товара, и так каждую неделю откладывают . Ни почененой мультиварки ни справки не дают. Сервис в Москве. Покупал изделие интернет магазине. Подскажите по порядку, что мне делать?
1 комментарий к “Сервисный центр тянет с ремонтом и не дает справку на обмен товара”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вам необходимо написать претензию с требованием в порядке ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Претензию составляете в двух экземплярах — 1 оставляете у себя, второй отправляете заказным письмом с уведомлением на юридический адрес исполнителя или вручаете лично, при этом на Вашем экземпляре представитель исполнителя должен написать ФИО, должность, дату, подпись