Купил недавно телефон Qtek 8310. Телефон не самый дешевый, и что самое обидное почти сразу обнаружилась неисправность. Поскольку уже имел кучу проблем с ремонтами электроники, то решил просто получить заключение о неисправности и обменять его у продавца на новый. Но оба авторизованых центра Qtek отказываются давать любые заключения. Только ремонт. Как быть? Куда обратиться? Может быть платные эксперты? Если платные, то кто мне потом компенсирует затраты на экспертизу? И имеют ли право вообще авторизованые центры отказываться давать заключение?
Заранее спасибо.
1 комментарий к “Сервис отказывается давать заключение (телефон Qtek 8310)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
А вы не спорьте с сервисным центром. Претензию с описанием неисправности отправьте в магазин и потребуйте вернуть деньги за некачественный товар. В этом случае магазин сам обязан проводить экспертизу, если сомневается в природе поломки. Закон дает ему на это 20 дней. Но в претензии обязательно укажите, что вы желаете присутствовать на этой экспертизе и принесете мобильник в указанное место и время, чтобы эксперт работал при вас. Это тоже ваше законное право. Начиная с 21-го дня, если ответа вам не дали, вы имеете право на неустойку в размере 1% в день от стоимости товара.