распространяется ли гарантия на фурнитуру?

Уважаемая Вероника!
Магазин в одностороннем порядке не вправе решать, попадает ли Ваш случай под гарантию. Это компетенция независимого эксперта. Возможно, была нарушена технология крепления декоративного украшения или место его расположения выбрано нерационально, без учета нагрузок на детали обуви при ходьбе. Добивайтесь проведения экспертизы, заявите о своем желании принять в ней участие, тем самым увеличите шансы на объективные выводы эксперта. А это позволит вернуть Вам деньги за босоножки. В случае, если, Вы не уверены, что виной всему производственный дефект или, Вам требуется какая-то дополнительная информация, воспользуйтесь знаниями и опытом наших экспертов.
График дежурства экспертов: http://mozp.org/shues.php

С уважением, Герасимова Елена Александровна
Руководитель экспертного отдела Московского общества защиты потребителей