Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как поступить в двух случаях по вопросам работы Сбербанка:
1. Было снятие наличных с банкомата сбербанка, банкомат денег не выдал, выдал карту и написал ошибку. Тут же я позвонила сотруднику банка по общему телефону ( есть его личный номер), который подтвердил мне что произошла ошибка и деньги в резерве. Необходимо написать заявление о спорной ситуации и деньги вернут. Заявление приняли по тел, ответ пришел на почту. Что операция прошла успешна, деньги выданы в полном объеме, после инкассации лишний денег не обнаружено. Письмо на фирменном бланке за подписью сотрудника. Что теперь делать?
2. У меня ипотечный кредит в сбербанке 27 числа происходит списание со счета оплаты за кредит. Необходимая сумма была на данном счету 25 числа. 29 числа мне приходит смс о просроченной задолженности, а 30 снимают деньги с счету уже с процентами за просрочку.
Что делать в этом случае?
1 комментарий к “Работа Сбербанка”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Необходимо написать жалобу в Московское главное территориальное управление Банка России. Адрес: 115035, Москва, ул. Балчуг, 2. Затем, получить выписку по счету и проверить даты и суммы.