Здравствуйте! в 2006г. Приобрела пылесос, в марте 2015г. отдала на сервисное обслуживание (чистка, ремонт в случае поломки, замена деталей, нуждающихся в ремонте)- это стоит 8 000р. После чего мне позвонили и сказали, что поврежден сетевой шнур — а это расходный материал, и за его замену я должна заплатить 9 000р. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Спасибо.
1 комментарий к “Пылесос Кирби”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, нужно понимать причину повреждения шнура. Если это производственный брак, то соответственно и ремонт должен быть за счет продавца. При этом продавец может провести экспертизу за свой счет и по своей инициативе в целях выявления причины брака.
В данном случае можно для начала в устной форме поговорить со специалистами сервисного центра, а также почитать Вашу гарантию, что входит в гарантийное обслуживание, гарантийный срок пылесоса. И уже потом решать стоит ли писать претензию продавцу.