просроченный товар

Добрый день!

Недавно мы приобрели в сети магазинов «Перекресток» просроченное на несколько месяцев детское пюре — то, что оно просрочено, обнаружили на следующий день. Позвонили в службу поддержки «Перекрестка», где нашу заявку приняли. Рассматривают в течение 5 рабочих дней, сами не перезванивают (потом говорят, что не дозвонились). Через 5 дней перезвонили сами: говорят, что я не умею читать, они проверили аналогичный товар, и все с ним хорошо. Мы прислали фотографию товара. Принимают повторную жалобу. Через несколько дней мы перезвонили им еще раз. Вердикт: "Приносим извинения. Директору магазина вынесен выговор». Написав об этом пост в социальной сети фейсбук и отметив название магазина с помощью хэштегов, на связь с нами вышел представитель магазина и спросил, «чем может нам помочь». Мы попросили заменить купленный товар на товар с действительным сроком годности, но представитель магазина заявил, что замена товара скорее всего невозможна, так как с момента покупки прошло уже более 2-х недель. Скажите пожалуйста, насколько это правомерно, учитывая, что эти «более двух недель» ушли на попытки связаться со службой поддержки магазина? И как можно проконтролировать, чтобы просроченный товар исчез с полок всех магазинов данной торговой сети?
Заранее спасибо,
Наталья