Здравствуйте! Всех с наступающим Новым годом!!!
подскажите пожалуйста, приобрел телефон, сломался, почитав о причине появления данной неисправности (конструктивный недостаток решил отказаться от ремонта и потребовать возврата денежных средств). Магазин отказывается, признают, что производственный брак, но говорят, что недостаток несущественный, телефон эксплуатируется 7 мес. Есть смысл подавать исковое и настаивать на существенности недостатка?
и еще такой вопрос : правомерно ли при ремонте в сервисном центре вносить изменение в конструкцию тлф? подрезать край кнопки и т.п., т.е не ограничиваться заменой неисправног тачскрина а что-то изменять в конструкции аппарата?
С уважением, Андрей.
Здравствуйте!
Телефон не является технически-сложным товаром в контексте ст. 18 Закона ЗПП, а значит недостаток не должен быть «существенным». Есть смысл ознакомиться с вашей ситуацией подробнее для определения перспективы обращения в суд.