Добрый день!
Прошу Вас разъяснить последовательность действий в моей ситуации!
Машина была в сервисе, тонировали стекла. Я ожидал в отдельном помещении. Машину затонировали, дали рекомендации, уехал. На следующий день я обнаружил порезанную резиновую накладку на двери автомобиля.
Приехал к ним в сервис, линейные мастера не отрицают свою причастность, а вот администратор постоянно убегает от меня куда то. Кормят завтраками, мол в будние дни приезжайте, ГЛАВНЫЙ точно будет!
Я узнал стоимость детали и работ у официального дилера, который мне продал машину. Они готовы выставить счет для оплаты порезанной детали+ работа.
Так как у меня возникает сложность в поимке ГЛАВНОГО, посоветуйте пожалуйста варианты воздействия и последовательность.
Заранее весьма благодарен.
Напишите письменную претензию на имя Директора ТЦ, укажите ваши жалобы и требования. Вы вправе потребовать возмещения своих расходов на устранение недостатков, предъявив ТЦ соответствующие платежные документы