Купила в палатке метро наручные часы с батарейкой. Через несколько дней они остановились. Принесла в палатку с чеком. Продавец отказался их принимать, заявив, что виновата я, залила их водой, поэтому они остановились. Никаких видимых повреждений на часах нет, две недели гарантии не прошло. Имеет ли право продавец так поступить?
3 комментария к “прав ли продавец, не пожелавший забрать или поменять часы”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Полная безнаказанность…
Здравствуйте, нет продавец нарушает законодательство о защите прав потребителей. В данном случае, если продавец отказывается принять товар, можно официально на его юридический адрес направить претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественный товар в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18 .
Если ответа не последует можно обращаться в суд. Госпошлину по таким делам платить не нужно, а помимо стоимости часов, Вы взыщите все свои расходы на проведение экспертизы, юриста, взыщите моральный ущерб и штраф в порядке ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
Если же стоимость часов для Вас является не большой, чтобы затевать судебные тяжбы. То попробуйте пожаловаться на продавца в Роспотребнадзор, его привлекут к административной ответственности и проведут проверку. Но деньги Вы можете получить только в судебном порядке, в случае отказа продавца их вернуть.
Спасибо