Тема, наверное, простая, но я сталкиваюсь первый раз.
Заказал в "Мире дверей" двери (7 штук) с коробками, доборами, ручками, петлями. С доставкой на дом.
Так вот, когда привезли мой заказ, выяснилось, что доборов просто нет! Позвонил менеджеру, тот сказал, что забыли положить, но через день-два обязательно привезут.
"Везут" уже неделю, каждый раз находится причина, перечислять их не буду. Звонок в центральный офис вообще меня ошеломил. Выяснилось, что доборов изначально не было, их заказать на заводе забыли! Короче, верить им я уже не могу.
Так вот, мысли сейчас разные в голову лезут:
1. Растогрнуть договор купли-продажи. Т.е. вернуть им комплект дверей и получить назад деньги.
2. Потребовать деньги за доборы, оставив остальное себе. Но тогда как монтировать двери? Купленные на стороне доборы по цвету не совпадут с цветом дверей.
3. Экстрим. Проучить их. Дело в том, что нет нигде моей подписи, что я получил товар вообще. Не потребовать ли с них выполнения ВСЕГО заказа заново?
Склоняюсь к 1-му варианту. Что посоветуете?
Советую установить продавцу письменно срок для передачи заборов
Уважаемая Настёна ! Надо обращаться с заявлением к организации-продавцу, где указать об отказе от исполнения договора купли-продажи и попросить выплатить денежные средства за товар в течение 10 дней. Продавец освобождается от ответственности, если ДОКАЖЕТ, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения, транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
Предположения — "это,наверное,… не являются доказательствами, освобождающими продавца от ответственности.
Вы также можете обратиться к нашим юристам для оформления претензии по товару.
Если у Вас будет заключение о том, что пуховик некачественный, то проще всего обращаться с претензией к продавцу.
Что касается независимой экспертизы по качеству услуг химчисток, боюсь, что в настоящее время действительно "независимых" организаций, выполняющих экспертизы по испорченным в химчистке вещам, не существует.
С теплом,
Да, можете. С требованием надо обращаться к продавцу
Спасибо, могу я уточнить что именно мне для этого надо. Насколько я знаю ксерокопия чека, гарантийного талона, и технического паспорта.
Технический паспорт- прилагался с ноутбуком?
Есть не большая проблема, я снес операционную систему, и востановить именно ту нет возможности, это не может стать поводом для отказа?
в Вашем случае достаточно копии чека и гарантийного талона. Отсутствие опреационной системы не является основанием для отказа