Здравствуйте, мною 12.09.10г. была приобретена мебель фабрики Роникон, оплачено 25%, 22.09.10г мебель была доставлена и оплачена мною оставшиеся 75 %(сборка тоже была оплачена). 23.09.10г происходила сборка мебели, в итоге при перевозке и установке мебели были повреждены:3 полки (сколы), боковая стенка и оргалит(2шт) от библиотеки.
23.09.10г мною был вызван эксперт с фабрики, который подтвердил дефекты и заказал новые детали.
14.10.10г были доставлены новые детали, 17.10.10г пришли сборщики и обнаружили, что оргалит доставлен не был, а боковая стенка библиотеки была старого образца и не подходила под мою мебель.
Сегодня 22.10.10г, мне была доставлена боковая стенка библиотеки, а оргалит в количестве 2 штук опять не был доставлен! Исходя из выше изложенного я уже месяц не могу пользоваться мебелью купленной мной, так же мне доставлены неудобства ,т.к. все вещи стоят в мешках по всей квартире и ремонт который я делала пришлось приостановить, а так же на работе приходилось брать 5 дней за свой счет(день привоза мебели, сборка, приезд эксперта, привоз новых деталей- 2 дня) и предется брать еще! Посоветуйте что можно предпринять в данном случае. Хочу так же отметить работу операторов, ответа которых ждешь по 10 минут, потом обещают перезвонить и пропадают, в итоге провожу на телефоне по полдня!
1 комментарий к “Посоветуйте, что можно предпринять!”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Итак, звонками себе не поможешь. Зачем тратить на это время, если уже на лицо было видно изначально, что они заставляют ждать, говорят, что перезвонят и т.п. Вам необходимо написать претензию на фабрику Роникон и указать Ваши требования.
Если Вы хотите, чтобы они все-таки доставили то, что не могут поставить – так и заявляйте в претензии «прошу поставить мне недостающие детали и собрать мебель в течение 10 дней». При этом Вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки.
Или такой вариант — Вы уже не хотите эту мебель. Тогда требуйте расторжения договора купли-продажи, в том числе и неустойку за каждый день просрочки.
Если Вы выбрали одно из требований, то зафиксируйте это в претензии, которую составьте в 2-х экземплярах. Вы можете лично обратиться на фабрику, чтобы они поставили отметку о приеме, а если откажутся это делать, тогда направьте ее по почте заказным письмом с уведомлением.
При этом по Закону РФ «О защите прав потребителей» фабрика обязана рассмотреть Вашу претензию в течение 10 дней с момента получения.
Если не рассмотрит или не ответит Вашим требованиям, то обращайтесь в выше стоящую инстанцию – суд.