Здравствуйте.
Моя история:
10 апреля 2013 года, мною был приобретен телефон 17 июня 2013 года телефон был отдан в официальный сервис центр для устранения неисправности Телефон был готов 28 июня 2013 года, аппарат находился в ремонте 12 дней (подтвердился гарантийный случай телефон отремонтировали)
25 октября 2013 года телефон был сдан в тот же сервисный центр для устранения неисправности Оборудование было готово 11 ноября 2013 года, аппарат заменили по SWAP как зап.часть. Таким образом был изменен серийный номер, пробыв в ремонте 18 дней (подтвердился гарантийный случай телефон отремонтировали)
08.01.2014 года телефон был сдан в тот же сервисный центр для устранения неисправности Оборудование было готово 13.01.2014 пробыв в ремонте 5 дней (подтвердился гарантийный случай телефон отремонтировали) Телефон пробыл в ремонте в совокупности 35 дней.
Подскажите могу ли я вернуть деньги за телефон основываясь на Законе о защите прав потребителей Статья 18 п.1 а именно невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.
1 комментарий к “Подскажите могу ли я вернуть деньги за телефон?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Если Ваш телефон относится к технически сложным товарам (…оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями…), то указанные Вами требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Все указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Для начала составьте претензию в двух экземплярах, изложите ситуацию, приложите к претензии копии актов о ремонте телефона в период гарантийного срока. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично представителям продавца под роспись.
В случае неполучения ответа либо ответ будет отрицательным, Вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.
Если Вы проживаете в Москве или Московской области, то можете обратиться к нашим специалистам лично. Юристы посмотрят документы и оценят Ваши шансы на успех.
Либо направьте сканированные копии документов (акты гарантийного ремонта, товарный чек, талон о гарантийном сроке и т.п.) по электронной почте для составления претензии через услугу «платный вопрос».