Доброго времени суток, ситуация у меня такая: купили телефон, подбирали к смарт-часам, консультант посоветовал данную модель, дома обнаружилось, что модель устаревшая и нужных для сопряжения программ не поддерживает. Написала претензию о возврате товара надлежащего качества. Претензию приняли, со словами — в любом случае рассмотрение в течении 10 дней. Телефон принять отказались, аргументировав внутренним регламентом организации. Со дня покупки прошло 2 дня, 10 дней на рассмотрение претензии, а потом скажут, что 10 РАБОЧИХ дней, и 14 дней на возврат пройдут. Посоветуйте, что делать?
2 комментария к “отказались принять товар надлежащего качества”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, дело в том, что в порядке ст. 25 Закона о защите прав потребителей телефон надлежащего качества вернуть нельзя http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-25, т.к. телефон входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Вам необходимо в претензии к магазину ссылаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей — предоставление не верной информации о товаре, в результате чего Вами был сделан не правильный выбор http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-10.
Пишите официальную претензию, один экземпляр вручайте «под роспись» представителям продавца. На Ваше экземпляре представитель должен поставить ФИО, дату, подпись и должность
Спасибо.