отказ в выдаче книги жалоб

В субботу,13 июля,возле ст. метро Пражская, решила приобрести мороженное в палатке. В момент оглашения суммы ( 63р.), мною была произведена оплата в размере 500. Продавец строго обозначила-Че,меньше нет? На ее вопрос последовал отрицательные ответ с моей стороны. Далее было сказано, что сдачи нет, я не разменный пунк и т.д. В трудовом кодексе написано что это и не проблемы покупателя, т.к. работодатель обязан обеспечить размен купюр продавцу. Это и было сказано мной. На что в ответ мне посыпались оскорбления, «заткнись» и т.д. в итоге сдача нашлась. При попытке взять жалобную книгу мне отказали и закрыои окошко. Есть видеозапись. Как поступить в дангой ситуации?