Добрый день. В магазине Евросеть был приобретен роутер Мегафон. Было обнаружено что он не работает. На следующий день я пыталась произвести обмену данного продукта на аналогичный. В магазине мне отказали, аргументируя это тем, что мне с данным товаром нужно ехать в центральный офис Мегафона. При этом мне отказалось предоставить бумагу с описанием причины отказа возврата/ замены товара. Правомерно ли действие продавцов : 1) отказывать мне в замене товара, 2) отправлять мне к производителю, 3) отказаться написать мне объяснительную о причинах возврата / обмена.
1 комментарий к “Отказ в возврате товара — роутер”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, нет не правомерно. Пишите официальное претензионное письмо в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Письмо можно вручить сотрудникам магазина, а также отправить заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу продавца.