16.12.14 купил в интернет-магазине смартфон IQ456, доставка курьером. Аппарат меня не устроил. Позвонил в магазин с просьбой поменять на другую модель или вернуть деньги. Получил отказ по причине что снята рекламная защитная плёнка и поэтому аппарат потерял товарный вид, хотя без снятия защитной плёнки проверка просто невозможна. Какие законные меры можно предпринять, чтобы обменять или вернуть деньги?
1 комментарий к “Отказ ОАО Мегафон в возврате или обмене смартфона”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
в данном случае необходимо написать претензионное письмо, потребовать возврата товара в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Указать, что снятие защитной пленки не может служить причиной отказа, т.к. товар не был в употреблении, сохранены его упаковка. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением и по электронной почте продавцу.
Если магазин откажет в возврате товара, то придется обращаться в суд и уже там доказывать, что снятие пленки не влияет на товарный вид телефона.