Здравствуйте! Моя дочь, 16 полных лет, совершала авиаперелет а/к Победа. На стойке отрыва посадочных талонов ее отказались пропускать на рейс, мотивируя это тем, что у нее не оплачена ручная кладь. Хотя по правилам а/к Победы, ручная кладь не превышала норм в 115 см. Сумка была размером 45*54*10=109см. В итоге что бы ее пропустили в самолет, она по требованию сотрудников аэропорта оплатила безналичным расчетом со своей карты 2000 руб. Хочу составить претензию к а/к Победа и вернуть деньги.
1. От кого мне писать претензию, от дочери или от себя, как законного представителя?
2. На какие статьи закона о нарушении правил и условий перевозки я могу сослаться? Спасибо!.
1 комментарий к “оплата ручной клади а/к Победа”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, претензию составляете от своего имени, называете себя законным представителем и ниже ФИО своей дочери и год рождения.
Нормы права, которыми следует руководствоваться при предъявлении претензии.
Статьей 103 ВК РФ предусмотрено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.
Таким образом, под единым термином «багаж» можно определить вещи пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимую на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира.
Согласно указанной статье ВК РФ, срок доставки багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир обязуется при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа оплатить и провоз этого багажа.
Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.
Более подобно, размеры багажа и другие вопросы указаны в Правилах, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 16.07.2014) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
Пунктом 131 Правил установлено, что вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать пятьдесят килограммов. Указанные ограничения возникли вследствие обязанности перевозчика обеспечивать загрузку и центровку воздушных судов в строгом соответствии с их эксплуатационной документацией.
Согласно пункту 133 Правил, в качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна. В области воздушных перевозок уже сложился общий стандарт, по которому размер ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 115 см (55 x 40 x 20) и вес 10 кг. При этом перевозчики допускают увеличение веса ручной клади в некоторых классах обслуживания.
В свою очередь, пункт 134 Правил предусматривает, что пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, которые могут перевозится в салоне воздушного судна. При выходе пассажир обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и свои вещи.
Важным для пассажира является пункт 135 Правил, которым предусмотрено, что сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:
— дамская сумочка или портфель;
— папка для бумаг;
— зонтик;
— трость;
— букет цветов;
— верхняя одежда;
— печатные издания для чтения в полете;
— детское питание для ребенка во время полета;
— телефон сотовой связи;
— фотоаппарат;
— видеокамера;
— портативный компьютер;
— костюм в портпледе;
— детская люлька при перевозке ребенка;
— костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.
Указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.