Здравствуйте! Черыре дня назад купили ребенку комбензон рейма тек на теплом стане в магазине тилли стилли.Ребенок вышел в нем на улицу , прийдя домой обнаружили что у комбензона промокла вся подкладка по заднему швую, рейму покупаем не первый раз и не разу одежда не промокала, на оф сайте тоже написано что мембранные ткани не пропускают воду. С чеком пришли менять товар, на что продавец отказалась обменивать комбензон и возвращать деньги, (2 недели со дня покупки еще не прошло), сказала что надо проводить экспертизу, потом посмотрев комбензон вооще заявила что это наша вина мы его гладили(я комбензон не гладила и одели мы его всего 1 раз). Подскажите,пожалуйста что делать? Заранее спасибо.
1 комментарий к “обмен товара”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день, Кира!
Просто так данный товар возврату или обмену не подлежит, т.к. он был в носке.
Но у Вас в комбинезоне выявился недостаток (промокла подкладка), поэтому имеете требовать возврат денежной суммы или замены на основании ст. 18 Закона РФ «о защите прав потребителей». В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет пока есть гарантийный срок. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если гарантий срок не установлен, вы все равно имеете право предъявить претензии по качеству товара в течение 2-х лет, но для этого Вам необходимо провести самостоятельно независимую экспертизу.