Здравствуйте. Купила дорогостоящий смартфон в магазине электротехники, меньше чем через 14 дней отдала обратно, телефон попросту перестал включаться без причины, включался только да заставки фирмы затем выключался и процесс повторялся. Его отправили на проверку качества, после чего перезвонили и сказали, что я могу забрать отремонтированный телефон. Могу ли я потребовать вернуть мне не отремонтированный телефон, а аналогичную модель, но только новую? Или, в противном случае, потребовать деньги? Помогите, пожалуйста, разобраться.
1 комментарий к “Обмен бракованного товара”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Если в документе написано, что телефон взят на проверку качества, то они должны были сделать диагностику и выявить, есть там дефект или нет. Поэтому отдавать Вам в этом случае отремонтированный телефон не имеют право.
Необходимо писать претензию на магазин, с описанием ситуации и Ваших требованиях.
Поэтому еще раз внимательно изучите документ, т.к. бывает что в документе пишут — проверка качества и ремонт. И в этой ситуации, вы будете заложником, т.к. подписали сами такой документ.