Добрый день, господа.
Купил в Мегабите телевизор, сдал назад, хотел обменять на другой с доплатой. Я гражданин Беларуси, никаких реквизитов и карточек у меня нет. В ответ на их письмо написал об этом, в ответ тишина. Прошло уже почти четыре месяца. Что надо сделать, чтобы или деньги вернуть, или получить боле дорогой телевизор с доплатой?
Спасибо.
С уважением, Юрий.
Просьба написать о помощи на e-mail, я сейчас в Беларуси.
Переписка с Мегабит ниже:
RE: Замена телевизора
Отдел гарантии Мегабит
Кому: obldetfond-usv@mail.ru
14 июля, 10:16
Здравствуйте! Просьба прислать Ваши банковские реквизиты полностью с обязательным указанием номера Вашего счета, БИК и ИНН Вашего банка, ФИО полностью, номер телефона для возврата Вам денежных средств. Особо обращаем внимание на то что возврат денежных средств возможен только на дебетовую карту. На кредитную карту возврат средств не производится. Убедительная просьба вместе с реквизитами указывать номер заказа по которому был куплен товар. Это поможет сэкономить Ваше и наше время.
После возврата д/с сможете сделать новый заказ.
From: obldetfond-usv@mail.ru [mailto:obldetfond-usv@mail.ru]
Sent: Friday, July 14, 2017 10:11 AM
To: warranty@megabitcomp.ru
Subject: Re: Замена телевизора
20 июня 2017 года я вам писал.
С момента сдачи телевизора прошел месяц и 8 дней. Где результат?
Что надо сделать чтобы получить другой телевизор на замену с доплатой?
Прошу срочно сообщить
Вторник, 20 июня 2017, 7:10 03:00 от obldetfond-usv@mail.ru :
Добрый день, господа.
02.06.2017 я приобрел у Вашей компании телевизор Supra 21.5" STV-LC22500FL, товарный чек № 000205295.
В связи с тем, что этот телевизор воспроизводил фильмы самых распространенных форматов с флешки без звука,
было принято решение обменять его на более дорогой с доплатой.
Согласно квитанции № 205295 от 06.06.2017 телевизор был сдан на проверку.
Выбран другой телевизор на замену: JVC 24" LT24M440, артикул: 115310, https://msk.megabitcomp.ru/catalog/televizory/115310
Прошу сообщить, когда можно получить JVC 24" LT24M440 с доплатой и нужно ли делать заявку.
Спасибо.
С уважением, Юрий
Здравствуйте, в данном случае был оформлен возврат товара, а не обмен. Поэтому продавец Вам предлагает вернуть деньги. Попробуйте написать письменно претензию и направить по юридическому адресу. Напишите, что Вы как потребитель выбрали порядок обмена, а не возврата товара.
Если претензия останется без ответа, решить вопрос можно будет в суде.
Уважаемая Валентина!
Прошу Вас прислать образец письменной претензии, чтобы мне оформить документ юридически грамотно.
Спасибо.
С уважением, Юрий