Я приобрел 2 кровати с ящиками. При поставке мебели выяснилось, что ящиков нет. Продавец обещал до поставить ящики. Покупка была 02-2014 г. До сих пор ящиков нет. Звонил на завод, говорят отдельно они ящики не делают и кровати имеют какие то отличия при производстве их с ящиками или без.
Как следует поступить? Я предложил:
1. полное расторжение договора с возвратом денег и кроватей
2 .поставка новых кроватей с ящиками.
1 комментарий к “Неполная комплектация мебели”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Напишите официальную претензию, где определитесь с требованием, которое будете предъявлять продавцу в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей (или расторжение договора или замена товара). Если вопрос не решите, то следует готовиться к судебному разбирательству.
Для этого нужно будет составить исковое заявление, приложить переписку с продавцом и другие документы где будет видно, что Вам не поставили ящики. Госпошлину оплачивать не нужно, исковое заявление направляется по месту Вашего жительства либо по месту государственной регистрации продавца (на Ваш выбор).
Также следует иметь в виду, что продавец обязан своими силами вывезти крупногабаритный товар при возврате.