Добрый день!
Подскажите что делать:
25 июня купил в "ЭТО" пару телефонных аппаратов(две трубки и дект-станция)…
Так как торопился в отпуск — то не проверил в магазине…
Приезжаю через пару недель: не работает станция…
Приезжаю в магазин, они утверждают 2 недели со дня продажи прошло — езжайте в сервис…
Причём ссылаются, что причина: "существеный недостаток товара",которое проявилось ТОЛЬКО после первого ремонта.
Ехать в сервис или можно сдать товар продавцу ??
Поскольку данный товар относится к перечню сложно-технических товаров, то по истечении 15 дневного срока вы можете обменять его или вернуть свои деньги только при наличии существенного недостатка товара, т.е. недостатка который проявляется вновь после устранения , или для устранения которого требуются значительные затраты и т.п. И тем не менее напишите в магазин претензию, укажите ваши требования и сошлитесь на невозможность использования товара по его назначенгию в связи с данным недостатком. Я бы акже посоветовала вам предъявить копию билетов, подтверждающих ваше отсутствие в 15 дневный срок и в связи с этим просила бы продлить срок для предъявления претензии по качеству товара.
Я хотел написать в магазине претензию. К сожалению билеты не сохранял…
Но юрист магазина настаивал, что существенный недостаток, это недостаток, который
проявляется после ремонта.
И сказал, что я должен ехать в гарантийную мастерскую производителя…
еСЛИ ВЫ обратились в магазин до истечения 15 дневного срока со дня передачи товара покупателю то при наличии любого нелостатка (естественно производственного характера) продавец обязан удовлетворить ваши требования по возврату денежной суммы за него