Некачественные наушники, Связной отказывается вернуть деньги.

30 марта 2015г. в магазине "Связной", расположенном по адресу: 1115191, Москва, ул.Б.Тульская, д.13, мной были куплены Наушники Philips SHE8100 за 1390 руб. (есть чек).
Срок службы изделия, установленный изготовителем, 1 год с даты продажи, что указано на упаковке (упаковка сохранена, дословно «По вопросам гарантийного обслуживания обратитесь по месту приобретения товара. Срок службы изделия 1 год с даты продажи»), и, соответственно, истекает "30" марта 2016 г.
Менее чем через 3 месяца звук в левом наушнике стал тише, чем в правом.
Я обратилась в магазин по месту приобретения, консультант в зале сказала мне, что магазин дает только 2 недели гарантии, и посоветовала мне обратиться к производителю. Я обратилась к производителю, мне ответили, что согласно сервисной политике компания Philips не предоставляет гарантию на проводные наушники и отправляет в магазин по месту приобретения.
Далее я обратилась с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости за товар в магазин (претензия принята 01.07.15, есть экземпляр претензии с отметкой о принятии). Важно: наушники не приняли на экспертизу, даже их не посмотрели визуально. Ответ на претензию я получила вчера (14.07.15) по почте, в удовлетворении моих требований (возврат денег за наушники) было отказано, кроме этого в ответе было написано дословно: "При осмотре в магазине Продавца проданного Вам Товара обнаружен дефект (механическое повреждение). Характер дефекта позволяет сделать вывод, что он возник в результате Ваших действий."
Такой ответ меня не устраивает, т.к. я считаю, что не по моей вине наушники не работают нормально. Сейчас пользоваться наушниками опасно, т.к. если настроить громкость по левому наушнику (чтобы было слышно), то правым ухом можно оглохнуть.
Какие мои дальнейшие действия, и куда (с адресами) и как обращаться?