Заказала с сети оптик очки. На бланке заказа указан срок изготовления — 14 рабочих дней. Время прошло, заказ не выполнен. В салоне ссылаются на то, что линзы (которые изготавливаются на заказ) не пришли. В центральном офисе тоже ничем не помогли, ссылаясь на отсутствие менеджера по работе с клиентами. Какие у меня права в данной ситуации? Что предпринять?
1 комментарий к “Неисполнение в срок заказа на изготовление очков”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы — сроки начала и (или) окончания выполнения работы и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Вам необходимо определится с требованием и письменно направить претензию исполнителю (почтой на юридический адрес или вручить представителю лично под роспись), ссылаясь на указанную статью закона.