Здравствуйте меня зовут Юлия. Я нахожусь в Севастополе 17 сентября я внесла оплату за компьютерные комплектующие на сумму 54427 рублей ООО 123.РУ. 23 сентября ООО 123.РУ передало мой заказ в транспортную компанию DPD . 29 числа во второй половине дня ко мне приехал курьер. При распечатке заказа была обнаружена недостача товара на сумму 13620 рублей, а именно отсутствовал процессор. С курьером был составлен акт и было в письменной и устной форме уведомлено ООО 123.РУ. На сегодняшний день ООО 123.РУ утверждает, что согласно их видеозаписи товар был отгружен и ведет переговоры с DPD, однако на мои вопросы об отправке мне процессора. Мне говорят лишь о том что он был отгружен и на складе его нет. Как мне отстоять свои права и вернуть процессор или деньги, которые я на него потратила.