Здравствуйте!
Купил в магазине китайский планшет с гарантией 1 год. Гарантийное обслуживание должна осуществлять фирма Нетград Сервис.
После короткого времени эксплуатации сломались 2 одинаковых micro usb порта (они служили для разных целей, один почти не использовался). Сломались физически из-за низкого качества исполнения.
Фирма, осуществляющая гарантию, говорит, что это физическая поломка, и отказала в гарантийном ремонте. Выдала отказ на бумаге, на котором не указала серийный номер устройства.
Правомерны ли действия фирмы, осуществляющей гарантию? Нужно ли на них жаловаться в Роспотребнадзор?