Здравствуйте.
Вот такой запрос я подал в РосПотребНадзор.
Хотелось бы проконсультироваться и у вас.
Хочу подать жалобу на магазин «Олди» по адресу: Москва, ул. Трифоновская, д. 45.
7.02.12 в магазине был приобретен ИБП Powercom WOW-300 стоимостью 2800руб по накладной №РнИxxxxxxxxxxxx.
В связи с некомпетентностью в выборе данного вида оборудования при проверке дома, оказалось, что мощности устройства недостаточно для необходимого источника потребления. Устройство было незамедлительно упаковано и на следующий рабочий день доставлено в магазин для возврата.
В магазине возврат отклонили, сославшись на "не товарный вид" устройства. На царапины внутри гнезда устройства, которые по факту являются заводским дефектом литья пластика и никак не связанны с проверкой устройства покупателем (мной). Сотрудники магазина предложили вернуть мне 2/3 от цены товара, а
товар отправить на распродажу. Я был возмущен вопиющем хамством, нетактичностью и пренебрежительным отношением к клиентам сотрудников магазина.
Я естественно отказался принимать деньги и написал жалобу, которая до сих пор на рассмотрении.
В связи с этим согласно ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" заявляю — товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские
свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, и подал жалобу с просьбой вернуть мне всю уплаченную сумму в течении 3х дней со дня сдачи товара в магазин 11.02.15. Сегодня 24.02.15, на мою жалобу, оставленную 11.02.15. в магазине и 12.02.15 в службу поддержки на сайте магазина никак не отреагировали, товар находится в магазине, а у меня лишь чек, квитанция о приеме товара и копия жалобы. Все законные сроки, соответственно нарушены.
Прошу вас помочь в решении данной проблемы и наказать недобросовестного продавца.
Прикрепляю фото имеющихся документов по этому вопросу.
Телефон для связи: 79645199900 Почта: trialgtx@gmail.com
1 комментарий к “Не возвращают деньги за товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, если товар принял продавец, то обязан вернуть деньги. Поэтому Вам необходимо написать претензию, где указать, что в течении 10 дней с момента сдачи товара продавцу. последний должен вернуть денежные средства. В противном случае начисляются проценты за несвоевременный возврат денежных средств. Если ответа не последует, то нужно обращаться в суд, т.к. иного способа принудительного взыскания денежных средств нет.
В данном случае применима ст. 25 закона о защите прав потребителей, если данный товара не является технически сложным. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-25