6 марта 2015 г. был заключен договор купли-продажи мебели с поставкой не позднее 3 июня 2015 г. (с пени 0,1% от полной суммы за каждый день просрочки). Оплатили 100% заказа. В начале июня продавец сам не звонит, на наш звонок отвечает: мебели нет, сменился ген. директор, поставка переносится на начало августа. В августе продавец также не звонит (телефон отключен), по найденному в конце концов телефону предлагает приехать в салон и на уплаченную сумму выбрать "что-нибудь из имеющегося в наличии".
Выбрать "что-нибудь" не удалось. Оставили заявление на имя ген. директора с просьбой рассмотреть вопрос возврата уплаченной суммы и выплаты пени или иной компенсации. Заявление зарегистрировали, нам выдали копию.
Вопрос:
Правильны ли наши действия? Что делать дальше?
Какую ответственность в данном случае несет продавец?
Спасибо.
Здравствуйте, действия верны. Если деньги Вам не вернут в течении 10 дней с момента обращения. То следует немедленно обращаться в суд и взыскивать денежные средства за предоплаченный товар в порядке ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-23-1.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара .
Здравствуйте Вячеслав Иванович!
Если ответа в течении 10 дней со дня подачи претензии не поступит нужно писать исковое заявление и обращаться в суд.
Зачастую только угроза поступить так — это уже сильный аргумент для продавца чтобы удовлетворить ваши требования. Но для того чтобы эта угроза была весомой у вас на руках должно быть готовое исковое заявление. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ лучше, чтобы этот документ составлял юрист, так документ будет выглядеть убедительнее причем не только для ответчика но и для судья.
Можно поступить 2-мя путями:
1. Заказать у нас исковое заявление и отнести (отправить) его ответчику самостоятельно.
Заказать эту услугу можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc#sud_isk
Стоимость 5000
Сроки исполнения в течении рабочего дня.
2. Пригласить нашего юриста в качестве вашего представителя для участия в переговорах с ответчиком. В этом случае мы можем взять всю работу на себя —
— написание искового заявления,
— организация необходимых экспертиз (экспертизы оплачиваются отдельно),
— подача искового заявления в суд, и
— проведение первого досудебного слушания дела.
Все это , а также работа по уточнению иска, написание ходатайств к суду, необходимых запросов в различные инстанции.
Это комплексное урегулирование конфликта на уровне искового заявления. Заказать эту услугу можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc#komplex_isk
стоимость 20 000
Подробное описание всего процесса решения вашей проблемы можно почитать здесь — http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kompleksnaya-yuridicheskaya-pomoshh
Здравствуйте Вячеслав Иванович!
Как ваши дела? Пришел ли ответ на вашу претензию?
Может быть нужна наша помощь?