Нагорная17 стекольная мастерская — не выполнила заказ

Здравствуйте! Подскажите пож-та, какими мерами можно заставить организацию выполнить 100%оплаченный заказ? Договор заключался в августе, истекли все сроки форс-мажоров, в данный момент фабрика установила половину изделия, во время установки была забыта одна деталь, которую сначала просто не вложили в комплект, а далее на протяжении времени с начала октября и по сей день не могут доставить к нам. Отписки, менеджеры не отвечают на телефонные звонки, дирекция бездействует. Какие права в этом случае мы имеем?