«М-видео» недобросовестный продавец.

Удивлен, что на форуме не кипят страсти о недобросовестности "М-видео". Не то что на их сайте…
Возможно в этом магазине и любят свое дело, но то, что здесь не любят своих клиентов — это однозначно!!!
Сегодня, 19 декабря 2006 года, я приобрел в магазине в Кузьминках кухонный комбайн "Мулинекс" FP6031, прельстившись информацией на ценнике, подтвержденной словами продавца-консультанта (который, правда, кроме как прочитать вслух содержимое ценника ничего больше не может) и информацией на упаковке (мятой и рваной, заклеенной вдоль и поперек скотчем, грязной, как будто этот товар волоком волокли из Франции, ну да ладно не в упаковке проблема) о большом количестве насадок и, следовательно, функций. Товар мне был вручен в упаковке (качество которой уже описано выше) опечатанной фирменной наклейкой гласящей, что товар ПРОВЕРЕН (!) тем, что гордо именует себя магазином. Не знаю, что именно проверяют здшние работнички, но точно знаю КАК! На всякий случай, попросил проверить товар в отделе "Выдачи и проверки" где нелюбезный клерк, которого я отвлек от просмотра телевизионной программы, с превеликим трудом сумел проверить работоспособность агрегата путем подключения к сети, помахал перед моими глазами множеством насадок, ни ассортимента ни перечня которых я не знал и меня о нем не подробно не уведомили, с назначением которых меня не ознакомили (проверяющий отделался словами: "Там в инструкции все написано").
Придя домой и готовясь продемонстрировать в деле подарок жене (а именно ей он был уготован) я с огромным удивлением обнаруживаю, что прибор НЕРАБОТОСПОСОБЕН по причине ОТСУТСТВИЯ в комплекте 2 (двух) ножей для мяса (судя по их назначению, указанному на упаковке), одной насадки для нарезания картофеля-фри и одной насадки "мелкая терка". Возможно, что в коробке нет еще чего-либо, менее значимого для его функциональности, но мне было и этого достаточно.
Итог похода в эту фирму: испорченное настроение мое, испорченное настроение жены (это накануне Нового года, ради которого здесь нарядили своих сотрудников в шутовские колпачки, коих они правда достойны), напрасно потраченные деньги и, наверняка, длительный процесс трепли моих нервов их клиентской службой.
Поскольку все, что я перечислил в этом крике души квалифицируется "Законом о защите прав потребителя" как грубое попрание моих прав, прошу считать мое письмо официальным обращением к специалистам Московского общества защиты прав потребителя за помощью.

5 комментариев к “«М-видео» недобросовестный продавец.”

  1. Аноним

    У салона есть 10 дней для ответа ( в случае, если Вы просили деньги). По поводу замены несколько иные правила, лучше их не обсуждать, хотя салону, наверное, удобнее предложить Вам замену.

    Если проблема не решится — подъезжайте, поможем

  2. Аноним

    Уважаемая Ольга !

    14 дней не имеют никакого значения. Продавец отвечает за качество товара в течение всего гарантийного срока, установленного изготовителем. Однако требование о замене подлежит удовлетворению только при наличие в товаре существенного недостатка (неустранимиого, проявляющегося вновь после устранения, для устранения которого требуются обльшие затраты и тп.)
    Требование о возврате денег за товар можно предъявлять при наличие любого (а не только существенного недостатка).
    Если у Вас остались вопросы рекомендуем подъехать на консультацию к нам в юротдел.
    С теплом,

  3. Аноним

    Уважаемая Елена!

    В интернет-магазине мне предложили сдать неисправный телефон на экспертизу (21 день) и только после этого решить вопрос о возврате денег или обмене (дефект телефона заводской, это мне подтвердили в гарантийной мастерской)
    Правильно ли они поступают, если дефект был обнаружен в течении 14 дней после покупки?

  4. Аноним

    Если Вами заявлено требование об отказе от товара и возврате денег, то это требование подлежит удовлетворению в 10-дневный срок после заявления. Соответственно и экспертизу магазин должен провести в этот срок. У продавца есть право провести экспертизу, если недостстки возникли в любой период гарантийного срока (в том числе и в первые 14 дней).
    Если у Вас есть заключение сервис-центра, то предлагаю подъехать к нашим юристам для более быстрого решения проблемы

Оставьте комментарий

Пролистать наверх