Добрый день!
в апреле 2013 года нами в М-Видео (м. Теплый Стан, ТЦ «Спектр») была приобретена спутниковая тарелка Continent, установкой тарелки и ее прозвоном занимался мастер из М-Видео. Также нами была оплачена дополнительная гарантия на 2 года — 4000 рублей. Через месяц тарелка перестала транслировать. На наши визиты и звонки сотрудники М-Видео не реагируют, заявляя, что это наши проблемы, и что мы должны заплатить дополнительно за выезд мастера. Прямое нарушение прав потребителя, потому что тарелка на гарантии, и они обязаны в течении двух лет заниматься обслуживанием данного товара. Очень хотим чтобы нам устранили все неисправности или вернули заплаченные непонятно за что денежные средства. Помогите пожалуйста.
1 комментарий к “М-Видео — нарушение условий гарантийного ремонта”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вам следует написать претензию в 2-х экземплярах на магазин, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» с требованием устранить недостатки.
Для полного ответа нужно ознакомиться с полными условиями гарантии.
Ст.18 ЗПП доступна здесь http://mozp.org/zpp-st.18.php