Сдали блузку в химчистку Блеск.Куплена менне 2-х лет,чек есть. На блузке маркировка "только химч-ка".Ее порвали в 2-х местах.Отказываются платить 13.000 руб, говорят плохая ткань. Предлагают экспертизу за наш счет. Что делать?
1 комментарий к “кто и где должен провести экспертизу порванной блузки после химчистки?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вы ничего сами не должны проводить. Но для более объективной экспертизы возможно стоит это сделать в рамках судебного разбирательства.
Для начала напишите претензионное письмо и вручите его официально.
В соответствии со ст. 35 Закона о защите прав потребителей, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В случае отказа в удовлетворении требований, обращаться в суд.