Здравствуйте. Сдала туфли мужские Baldinini на растяжку частному предпринимателю. Долго не отдавали, говорили, что заказов много. Потом просили подождать. Говорили, что затерялись, но обязательно найдутся.
Потом уже более жестко разговаривать стали: «может вы их давно получили?», и, » приносите чек»
Квитанция у меня на руках, но стоимость туфель и фирма в ней не указаны.
на 2 месяца попала в больницу и вопросом не занималась.
Подскажите, что можно предпринять сейчас. С уважением. Спасибо.
3 комментария к “Компенсация за утерянную обувь, сданную на растяжку”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В квитанции обычно пишут срок ремонта, если информация по сроку отсутствует, они должны были отремонтировать незамедлительно.
Сейчас необходимо написать претензию с описанием ситуации и требований. Претензию составьте в 2-х экземплярах и отдайте под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручения.
На основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
При этом «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.»
Ст. 35 ЗПП можно посмотреть тут http://mozp.org/zpp-st.35.php
Спасибо за быстрый ответ. Воспользуюсь Вашими рекомендациями. Претензию составила.
Смущает п.2 ст. 35 закона: «Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение»,- поскольку стоимость туфель и фирма в квитанции не указаны.
Насколько я понимаю, претензия- это еще одна возможность решить вопрос по взаимной договоренности. Иначе только суд?
Если возможно, подскажите какому органу подконтрольны индивидуальные предприниматели?
Еще раз спасибо. С уважением. Ирина.
Ирина, доброе утро!
А у Вас сохранилась квитанция на обувь, когда приобретали? Если да, то приложите к этой претензии еще и копию чека на обувь.
В квитанции на ремонт никогда не пишут, сколько стоит Ваша обувь по чеку, т.к. Вы ж не обязаны идти на ремонт с чеком на обувь.
Претензия может урегулировать данный спор мирным путем. Если этого будет не достаточно, решать вопрос придется в суде.
При этом можно еще написать жалобу в Роспотребнадзор (контролирующая организация).
Отправить претензию можете по адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
Сайт Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru/news