когда я должна вернуть деньги за экспертизу продавцу?

Муж подарил мне платье за 3500 рублей. После первой носки ,я обнаружила ,что ткань на платье разошлась в области правой подмышки. Я пошла в магазин ,где мне сразу предложили написать претензию и сдать платье на экспертизу.В претензии я указала ,что хочу присутствовать на экспертизе.В день проведения экспертизы я приехала в указанное место с курьером продавца. Она при мне отдала платье на экспертизу.Девушка ,принимавшая платье на экспертизу обмолвилась ,что такое же платье уже сдавали на экспертизу.Курьер заявила ,что это было их платье и была неправильная эксплуатация платья покупателем.Вчера они позвонили и сказали ,что у меня неправильная эксплуатация платья тоже.Что я должна оплатить их экспертизу ,так как она не в мою пользу,если я не оплачу экспертизу ,то они не отдадут мне платье.Имеют ли они мне право не отдать мне платье????когда я должна вернуть деньги за экспертизу не в мою пользу? Я бы хотела отнести платье в другую экспертную организацию и проконсультироваться там стоим ли мне делать повторную экспертизу. Эта экспертная организация вызывает у меня сомнение