Сделал заказ в интернет магазине (акушерство.ру), оплата была осуществлена при доставке. Покупал одну вещь, а при вскрытии упаковки обнаружил другую. Просил обменять, в коллцентре обещают, но предлагают совершенно невозможное время для доставки. Какие существуют методы получить вещь которую я заказывал (произвести обмен) или возврат средств в данном случае?
1 комментарий к “Как заставить магазин произвести замену или вернуть деньги?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Напишите официальное заявление, заявление отправьте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу продавца, а также по электронной почте или факсу. Если вопрос решен не будет продавцом, придется обращаться в суд.