Купили золотые серьги с жемчугом и кольцо к ним в магазине Яшма-золото. При примерке сережек расстегивала и застегивала замок продавец. Дома я срезала пломбы (но чеки и бирки остались). Но одеть сережки не получилось. Оказалось, что металл (заявлен как 585 проба) настолько мягкий, гнется в руках как фольга. Как вернуть серьги и кольцо (к которому претензий нет, но хотелось носить комплектом и подбиралось именно под эти серьги)?
1 комментарий к “Как вернуть золотые украшения?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. То есть в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В данном случае, вернуть золотые украшения просто так нельзя. Если продавец откажется обменять серьги, то возможно потребуется заключение эксперта о качестве проданных Вам золотых украшениях. В данном все будет зависеть от выводов экспертизы о соответствии качества данных украшений.