Добрый день!
13.05.15 был приобретен водонагреватель через офис/склад продавца.
Коробка не имела внешних повреждений, при мне разрезали скотч и достали гарантийный талон для заполнения, из пенопласта нагреватель не доставал и не осматривал подробно. Коробку заклеили, положил там же в багажник.
24.05 на даче достали и вскрыли коробку, после чего обнаружились внешние повреждения, которые стали заметны только после полной распаковки коробки. Похоже, что пенопласт, который закрывал в коробке место повреждения, был подклеен так, чтобы не было заметно с первого взгляда.
В ответ на мое обращение с фотографиями продавец ответил следующее:
"Согласно Ст.26.1 ".Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства." К сожалению, в Вашем случае, возврат/обмен не возможен, так как товар имеет механические повреждения. Товар Вам передали надлежащего качества, что отражено в Акте приема-передачи."
Возможно ли обменять или сдать товар? Готов сделать независимую экспертизу.
С уважением,
Дмитрий
Здравствуйте, в Вашем случае нужно доказать, что наличие повреждений возникло до момента передачи Вам товара. Необходимо обращаться к экспертам. Если это возможно будет установить, то Вы будете вправе обменять ил вернуть товар в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Попробуйте проконсультироваться у наших экспертов http://mozp.org/main/expertiza Может они смогут помочь.