Купила в магазине «Евросеть-Ритейл» телефон 30.12.2013г.
Сдала его в ремонт в сервисный центр уже 04.02.2014г.
26.02.2014г. получила в сервисе заключение с формулировкой : Аппарат не может быть отремонтирован в установленные законодательством сроки по причине отсутствия запчастей. Подлежит обмену или возврату в точке продажи.
Евросеть менять телефон не хочет, а предлагает отдать им телефон и они его отдадут в другой сервис для ремонта.
1 комментарий к “Как вернуть продавцу недоброкачественный товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Сотовые телефоны являются технически сложным товаром. Поэтому, обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев:
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае еще неизвестно существенный недостаток или нет. Поэтому Вы можете согласится отдать телефон в другую сервисную компанию или самостоятельно проконсультироваться у экспертов на предмет того, является ли недостаток существенным. И если это подтвердится, то Вы можете требовать возврата товара или обмена, начав с направления официальной претензии.