Здравствуйте. Прошу ответить на мой вопрос, но сначала позвольте рассказать предысторию вопроса. Я купил программу для обработки фотографий в магазине м. Видио 21.12.16. Эта программа оказалась старой, имеющий существенный недостаток, она «видит» фотоизображения сделанные с традиционных фотоаппаратов а с других современных устройств, которыми можно фотографировать (планшеты, смартфоны) она не «видит» и не обрабатывает. Э то выяснилось когда я обратился в технический центр курирующий эту марку программы, при этом дополнительно поставили в известность что выпущена взамен старой новая программа более современная, не имеющая этих недостатков. Продавец м. Видио не сказал мне что продаёт мне старую программу. Когда я пришёл в сервис центр магазина м.Видио 13.03 17 и потребовал вернуть деньги 1390р. на основании того что мне продали старую программу не поставив меня об этом в известность, мне предложили написать заявление которое проверят и мне позвонят. Звонка я, конечно не дождался. 20. 03. 17 вновь пришёл в сервис центр м.Видио с копией переписки технического центра где сообщено что мне продали старую программу и не отвечают за то что продаётся в сторонних магазинах, где в интернете собрал информацию что эту старую программу технический центр курировал с 1990 по 2011г. Мне предложили написать новое заявление и перекопировали мою копию. Опять сказали что позвонят, звонка я вряд ли дождусь. А теперь прошу вас дать ответ смогу ли я получить деньги за проданное мне старое программное обеспечение, при этом продавец-консультант меня не информировал о существенных недостатках этого программного обеспечения.
2 комментария к “как вернуть продавцу недоброкачественный товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, да, можете. Пишите претензий в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.
Спасибо Валентина Исаева за полную и качественную консультацию.Поразительно, я не захотел в третий раз идти в магазин м.Видио и опять доказывать что мне продали устаревшую компьютерную программу,но мне через два с половиной месяца позвонил администратор магазина, вернул полностью деньги 1390р, извинился что моя проблема так долго решалась, обьяснил это тем, что программа устаревшая было подтверждено на более высоком уровне, а ответ долго не приходил.