как вернуть продавцу доброкачественный товар

купил в ситилинке жене в подарок ноутбук 27.02вечером но он ей не подошел-память маловата,медленно работает-решили 1.03 здать что-бы купить другую модель.В отделе гарантии придумали какую-то царапинку еле заметную(при покопке упаковку не вскрывал-дома открыли,проверили,упаковали-все аккуратно)-и отказались принимать.В итоге-испорченное настроение,праздник и грустная жена без подарка

1 комментарий к “как вернуть продавцу доброкачественный товар”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, ноутбук это технически сложный товар и его нельзя обменять или вернуть, если он конечно же качественный.
    Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
    Взаимоотношения потребителя и продавца (изготовителя) технически сложных товаров регулируются специальными нормами.
    Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
    По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 3 ст. 503 ГК РФ):
    1) обнаружен существенный недостаток товара;
    2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
    3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

    Исключение может быть только, если Вы приобретали ноутбук дистанционно в интернет-магазине. Тогда можно применять ст. 26.1 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата товара в течении 7 дней.

Оставьте комментарий

Пролистать наверх