Живу в г.Иркутск. Брат (приезжал из г.Краснодар) приобрел автозапчасти. Уезжая их не забрал, попросил вернуть деньги за товар (причина:отправил фотографии купленных запчастей знакомому мастеру, тот ответил, мол это не оригинал..). Продавец сказала писать жалобу, в течении 10 дней ответит. В указанный срок, никто не позвонил, на десятый день я приехал в магазин, продавец отвечает, рассмотрели, передали устный отказ. Я прошу вернуть претензию, она у директора, телефон не дам, пишите на почту, адрес ищите в интернете. На руках только товарный чек, без подписи продавца, но с печатью (ну и не распакованные автозапчасти). Реально или нет вернуть товар, к кому идти, какой алгоритм действий?
1 комментарий к “Как вернуть доброкачественный товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае следует направить претензию заказным письмом с уведомлением, указать, что обращались в установленный законом 14-ти дневный срок для обмена товара в порядке ст. 25 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-25. Но в связи с не получением ответа просим повторно рассмотреть обращение. В противном случае будете обращаться в суд и требовать взыскания не только суммы за товар, но и неустойки, а также штрафа в пользу потребителя.
В данном случае в суде нужно будет доказать, что Вы обращались в магазин в 14-ти дневный срок с момента приобретения товара. Допускается привлечение свидетелей по делу.