Купи ноутбук через неделю он сломался. Стала выяснять комплектацию, пока выясняла две недели прошло. Интернет магазин трубки не брал. По почте направила претензию ноутбук отвезла в сервис. Подтвердили замену материнской платы . От ремонта отказалась но его все равно починили через две недели сломался .письмо вернулось с истекшим сроком . Сервис на мое заявление выдать техническое заключение сказал что он подставлялся на Украину и только в свободной форме могут дать справку но магазин ее не берет . Как вернуть деньги.
1 комментарий к “Как вернуть деньги за товар’ если он подставлялся в другую страну.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Не имеет значения каким путем товар попал к продавцу. Если магазин вам продал ноутбук, это значит что по закону о ЗПП он (магазин) принял на себя ответственность за гарантийное обслуживание товара. В частности по статье 18 Закона о ЗПП http://mozp.org/zpp-st.18.php вы имеете право:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако как я понимаю дело несколько осложнилось тем что вы уже попытались его ремонтировать. Если эту работу выполнял сервис-центр продавца, а потом опять была поломка – вы можете вновь потребовать у продавца вернуть деньги за товар.
В любом случае необходимо написать претензию продавцу и отправить ее с уведомлением о вручении. Если ответа не будет 10 дней – обращайтесь в суд, закон по-видимому на вашей стороне.
Если нужна помощь в составлении претензии и(или) искового заявления – обращайтесь рады будем помочь!
Впрочем попробуйте для начала самостоятельно — образец претензии можно взять тут http://mozp.org/obrazec-prtenzii-na-tovar-nenadlejashego-kachestva.php