Здравствуйте,очень нужна ваша помощь…история такова,30 декабря 2012 года в магазине купила телефон,через 3 месяца сломалась камера в телефоне,26 марта отдала в ремонт по гарантии,2 мая 2013 года забрала,и вечером обнаружила что дефект не исправлен(в это время в бумаге было написано что поменяли камеру и заменили динамик(хотя я их об этом не просила),пошли в магазин хотели вернуть деньги,продавцы отказали,сошлись на том чтобы отправить телефон на проверку качества на 10 дней(только сейчас поняла что зря я это сделала),после проверки сказали что телефон вполне рабочий,НО дефект с камерой так и не решился!что мне сделать что бы вернуть деньги,нервов я и так много потратила)заранее спасибо за ответ.
1 комментарий к “как вернуть деньги за сломавшийся телефон?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Во-первых, потребуйте от продавца документ об отсутствии дефекта (после проверки качества).
Во-вторых, поскольку дефект проявился вновь после ремонта, то продавцу (в магазин) надо написать письменную претензию с требованием об отказе от исполнения договора (расторжении договора) и возврате уплаченной суммы.
Претензию вручить продавцу под роспись или направить заказным письмом.
Если не сможете составить претензию либо получите отрицательный ответ, обращайтесь к нашим юристам, поможем решить проблему.