Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

С точки зрения права никаких трудностей не должно возникнуть при взыскании данной суммы предоплаты по договору. Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей РФ на Вашей стороне и определяют повышенную защиту в данных правоотношениях для Вас.
Так, согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отказе от исполнения договора об оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Но в Вашем случае необходимо воспользоваться помощью юриста и желательно комплексной по следующим основаниям.

1. В Договоре исполнение взятых на себя обязательств Исполнитель ставит в зависимость от предоставления ему документов от заказчика (т.е. от Вас) – п. 2.2.3 Договора.
Я посмотрела судебную практику по данной фирме в Арбитражном суде города Москвы. Есть решения суда о взыскании с данной фирмы денежных средств, в том числе за некачественное исполнение обязательств по договору услуг и сейчас больше 5 исков направлено от граждан (по всей видимости таких же как и Вы). И в качестве аргументов представители этой фирмы именно об этом говорят в суде. Но говорить мало. Нужно еще доказывать свои слова, поэтому решения в основном положительные (в пользу Заказчиков). То есть простое на первый взгляд дело, может в итоге оказаться достаточно длительным и сложным процессом. Положительный момент, что они в суды ходят, а значит, еще работают и есть шансы именно получить назад свои деньги.

Вы можете сами посмотреть на сайте «Мой арбитр», указав ИНН Исполнителя в соответствующей графе. И увидите все решения суда.

2. Фирма доверия не внушает и есть отзывы о том, что те, кто подписал Ваш договор со стороны Исполнителей – мошенники и т.д. Но эти сведения я смотрела на форумах, возможно, это субъективное мнение отдельных людей. Но и это характеризует фирму как проблемную. Кроме того в Выписке из ЕГРЮЛ указано слишком много ОКВЭД (кодов деятельности), обычно так делают фирмы, которые открываются с целью проведения каких-либо операций по счетам. Но работают они с 2010 года, уставной капитал 17 000 рублей. Поэтому трудно говорить точно и делать прогнозы. Но данный факт не может не настораживать.

3. С юристом нужно будет решить вопрос где Вы бы хотели рассматривать дело – по месту Вашего жительства в суде или в суде, который указан в Договоре. Чтобы иск приняли по месту Вашего жительства, необходимо будет требовать признание п. 8.4. недействительным на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

В настоящее время план Ваших действий:
1. Составить и отправить претензионное письмо на юридический адрес Исполнителя с требованием вернуть денежные средства за не оказанные по договору услуги. Претензию направляете заказным письмом с уведомлением. Второй экземпляр и квитанцию об отправке письма сохраняете для суда.
2. Далее необходимо будет составить исковое заявление и направить в суд. Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей не оплачивается.
3. Участвовать в судебном заседании или привлекать юриста, получить решение суда, исполнительный лист.
4. Исполнительный лист отдать судебным приставам в отдел по месту регистрации юридического лица.

В данном случае задача не просто взыскать данную сумму. Я полагаю, что это трудностей не должно вызвать, если Вы не подписывали больше никаких бумаг (актов выполненных работ к примеру). Задача получить денежные средства.

Что можем предложить мы.

1. Эконом вариант – оказание услуг в режиме он-лайн http://mozp.org/zakaz-doc.
Составление претензионного письма – стоимость 3000 рублей.

Составление иска — 5000 р.

Отправкой документов в суд Вы занимаетесь сами, с учетом наших подробных рекомендаций. В суд идете один либо договариваетесь с нашими юристами о представлении интересов именно в судебном заседании.

2. В данной ситуации я рекомендую воспользоваться все же иными услугами, более комплексными, т.к. мы не знаем, что может быть в суде, и какую защиту будет выстраивать ответчик.

В МОЗП есть практика выигрыша таких дел. Более того есть сложившиеся наработки по обеспечению исполнения судебных решений через судебных приставов. Подробнее о комплексной услуге защиты ваших законных прав можно прочесть здесь — http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kompleksnaya-yuridicheskaya-pomoshh
Мы стараемся браться только за те дела, где мы можем довести процесс до полной победы, то есть до перечисления денег на ваш счет.

Все затраты на юридическую помощь будут оформлены надлежащим образом и включены в исковые требования. Т.е. сумма, которую Вы потратите на юридическую помощь, будут взыскана в Вашу пользу с ответчика.

Можно не терять время и заказать составление претензии сегодня в режиме он-лайн, претензия будет готова в течении часа и завтра утром Вы ее уже отправите почтой. А далее Вы с полным пакетом документов обратитесь уже лично в МОЗП для составления искового заявления и представления Ваших интересов в суде, т.е. воспользуетесь комплексной услугой.

В общем решать Вам, мы готовы помочь, тем более (учитывая количество обратившихся в суд в настоящее время с исками к этой фирме, проблема может принять более широкие масштабы с привлечением общественности, СМИ.