Добрый вечер!
Окажите, пожалуйста, консультацию в следующей ситуации:
Мой ребенок 4.5 лет первый раз пошел сегодня на занятия в детский сад кратковременного пребывания на базе детского центра "Радость" по адресу: Москва, Братеево, ул. Борисовские пруды, д.8к3. Первое пробное занятие стоит 1000 рублей. Пока ребенок находился на занятиях, директор центра Олеся Александровна предложила мне заключить договороб оказании услуг и внести оплату за оставшиеся до конца месяца 8 занятий и оплатить годовой взнос в размере тысячи рублей, общая сумма оплаты составила 9000 рублей. Ребенку занятия не понравились и ходить дальше на занятия он отказался. В заключенном с детским центром договоре присутствует пункт:
"3. Полученные Детским центром "Радость" средства расходуются на цели организации и возврату, либо переносу на другой период не подлежат независимо от количества пропущенных посещений".
Фактически ребенок сходил только на одно занятие из оплаченных восьми.
Правомерен ли пункт договора об отказе в возврате средств и законным ли является мое требование о возврате суммы за оплаченные 7 занятий, на которые ребенок не пойдет? Могу ли я требовать возврата средств за те услуги, которые не будут оказаны, на основании закона о защите прав потребителей, а именно:
статьи 32.Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Могу ли я обратиться с жалобой в общество защиты прав потребителей на основании отказа мне в возврате средств за уже оплаченные занятия, которые ребенок заведомо посещать не будет?
С уважением,
Евгения
Здравствуйте, да Вы совершенно верно указываете нормы права. действительно в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Если исполнитель будет удерживать оплаченную сумму, то он должен доказать какие расходы понес, учитывая.
Вам необходимо как можно быстрее написать официальное письмо о расторжении договора и вручить его лично сотрудникам Исполнителя (на Вашем экземпляре сотрудник должен поставить подпись, даты, ФИО, должность) или направить заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу.
Можно конечно пожаловаться в Роспотребнадзор, но денежные средства Вы сможете получить только при условии соблюдения претензионного порядка досудебного урегулирования спора. Т.к. если исполнитель откажется возвращать деньги, то необходимо будет обращаться в суд.
Валентина, здравствуйте!
Спасибо за ваш ответ, сейчас составлю официальное письмо о расторжении договора в двух экземплярах и вручу его Исполнителю под подпись и посмотрю, как будут развиваться события. Надеюсь, эта ситуация разрешится во внесудебном порядке.
Евгения